Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : Juin 2026
Bienvenue sur le site web de Kairos relation d'aide. La protection de votre vie privée et de vos renseignements personnels est une priorité absolue. En raison de la nature de la relation d’aide, les informations que vous partagez sont souvent sensibles. Cette politique vous explique de manière claire comment vos données sont collectées, utilisées, partagées et protégées, conformément à la Loi 25 au Québec et aux lois canadiennes applicables.
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
Conformément à la législation, la personne ayant la plus haute autorité au sein de l'entreprise assume la gestion de la confidentialité. Pour toute question, demande d'accès ou plainte concernant vos données, vous pouvez contacter :
Nom : Marc-Alex René
Titre : Praticien en relation d’aide et Responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : kairos.relationdaide@gmail.com
2. Renseignements collectés et fins de la collecte
Nous ne collectons que les renseignements personnels strictement nécessaires aux fins de notre pratique. Ces données sont recueillies pour :
L’ouverture de votre dossier clinique et votre suivi : Notes de consultation, historique pertinent.
La gestion des rendez-vous : Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse courriel.
La facturation : Informations nécessaires à l'émission de reçus ou de factures.
Moyens de collecte : Vos données sont recueillies de manière transparente lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site web, par échange de courriels, ou directement lors de l'utilisation de notre plateforme de prise de rendez-vous.
3. Gestion des renseignements sensibles et secret professionnel
La relation d’aide implique la manipulation de données intimes (santé mentale, situation familiale, etc.).
Consentement exprès : En faisant appel à nos services, votre consentement à la collecte et à l’utilisation de ces données sensibles doit être manifeste, libre, éclairé et exprès.
Secret professionnel : Marc-Alex René s'engage au strict respect du secret professionnel, un droit protégé par la Charte des droits et libertés de la personne. Vos informations restent strictement confidentielles et ne seront jamais divulguées, sauf en cas d’obligation légale (ex. : risque imminent pour votre sécurité ou celle d'autrui).
4. Partage de données avec des tiers et transfert hors Québec
Pour assurer le bon fonctionnement et la gestion de la pratique, nous utilisons des plateformes tierces de confiance. Vos données sont partagées avec :
Pixieset : Pour l'hébergement et la gestion du site web.
gorendez-vous : Pour la gestion de vos rendez-vous en ligne.
Ces plateformes partenaires peuvent héberger ou transférer des données sur des serveurs situés à l'extérieur du Québec (notamment aux États-Unis ou en Europe). Des évaluations des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP) ont été réalisées et des ententes contractuelles strictes sont en place pour garantir que ces tiers appliquent des mesures de sécurité équivalentes à nos exigences légales.
5. Technologies de suivi (Témoins / Cookies)
Notre site internet utilise des témoins de connexion (cookies) essentiels au bon fonctionnement de la plateforme.
Confidentialité par défaut : Conformément à la loi, notre site internet offre par défaut le plus haut niveau de confidentialité. Aucun fichier témoin publicitaire, pixel de suivi ou outil d'analyse d'audience poussé (profilage) ne collectera vos données sans votre consentement préalable et actif.
6. Vos droits concernant vos renseignements personnels
Vous disposez des droits suivants à l'égard de vos données, que vous pouvez exercer à tout moment en écrivant au Responsable (kairos.relationdaide@gmail.com) :
Droit d’accès et de rectification : Vous pouvez consulter les renseignements que nous détenons sur vous et demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes.
Droit à l’oubli (désindexation) : Vous pouvez demander la suppression de vos renseignements personnels de nos systèmes informatiques, dans les limites prévues par la loi.
Droit à la portabilité : Vous avez le droit de recevoir une copie de vos renseignements personnels informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
Droit de retrait : Vous pouvez retirer votre consentement à l'utilisation ou à la conservation de vos données à tout moment (veuillez noter que cela pourrait mettre fin à notre suivi d'accompagnement).
7. Sécurité des données et gestion des incidents
Des mesures de sécurité physiques, techniques et administratives raisonnables sont déployées pour protéger vos informations contre la perte, le vol ou tout accès non autorisé.
De plus, un registre des incidents de confidentialité est rigoureusement tenu. Advenant le cas où un incident de sécurité présenterait un risque sérieux de préjudice pour vous, nous avons l'obligation légale de vous en aviser rapidement, ainsi que la Commission d'accès à l'information (CAI).
8. Obligations linguistiques et communications marketing
Langue : En vertu de la Loi 96, ce site web ainsi que cette politique de confidentialité sont rédigés et disponibles en français au Québec.
Loi anti-pourriel (LCAP) : Si une infolettre ou des communications par courriel sont proposées, votre abonnement requiert toujours une action volontaire et un consentement exprès de votre part. Un mécanisme de désabonnement gratuit, simple et instantané est inclus au bas de chaque courriel envoyé.